A jornada do candidato – ou funil de recrutamento – é uma forma de entender o caminho que o candidato percorre desde a candidatura até o final do processo.
Um dos maiores desafios do time do RH é o de proporcionar a melhor experiência do candidato. Desde o interesse pela vaga até a contratação, o profissional passa por diversas etapas do processo seletivo – cada uma com uma qualificação diferente – que formam a “Jornada do Candidato”.
Pensar nessas etapas de forma estratégica não só define o nível de satisfação do seu candidato, como também determina o sucesso na busca pela contratação dos melhores colaboradores.
Você sabe como criar uma “Jornada do Candidato”? Quer aprender mais sobre esse processo? Reunimos neste post tudo o que você precisa saber sobre a Jornada do Candidato, além de dicas essenciais para um processo seletivo de sucesso. Continue lendo para saber mais!
Neste artigo você vai ver:
- O que é a Jornada do Candidato?
- A importância de mapear a Jornada do Candidato
- Como funciona a Jornada do Candidato?
- Os 6 passos da Jornada do Candidato dentro do Plooral
O que é a Jornada do Candidato?
A Jornada do Candidato é um conjunto de experiências pelas quais os candidatos passam durante a sua candidatura em uma vaga. Em outras palavras, são todas as etapas que ele percorre durante esse processo seletivo.
Logo, pensar em formas de como tornar esse caminho mais assertivo é essencial para a atração dos candidatos mais qualificados. Lembre-se de que os melhores profissionais escolhem as melhores empresas – e a jornada do candidato faz toda a diferença nessa escolha.
A importância de mapear a Jornada do Candidato
O mapeamento da Jornada do Candidato permite que você consiga visualizar todas as etapas do processo e pensar em formas de como melhorá-lo. É uma oportunidade para o seu time de RH repensar alguns pontos do recrutamento da sua empresa, entender o que funciona e o que não funciona, e pensar em como melhorar a experiência do candidato – já de olho no aumento da sua média de NPS.
Além disso, esse mapeamento ainda possibilita que você visualize os pontos fortes e os pontos fracos da sua Jornada do Candidato e descubra em quais etapas você precisa melhorar a sua estratégia.
Algumas ferramentas te ajudam a melhorar a sua jornada do candidato, como os softwares de recrutamento – também conhecidos como ATS – que tornam a experiência do candidato (e a do recrutador) muito mais agradável.
Descubra outros benefícios do mapeamento da sua Jornada do Candidato:
- Processo seletivo mais estratégico
- Seleção dos melhores candidatos
- Redução da taxa de turnover
Como funciona a Jornada do Candidato?
A Jornada do Candidato acompanha todas as etapas do processo seletivo – início, meio e fim. Também é chamada de funil de recrutamento e seleção, porque no decorrer das etapas do processo o número de candidatos vai diminuindo.
Essa jornada começa desde o anúncio da sua vaga, quando o candidato se interessa pela sua empresa, e vai até o momento da contratação, quando o profissional deixa de ser um candidato e passa a ser um colaborador.
Essa jornada pode variar de empresa para empresa, e também pode depender do tipo de vaga. Mas no geral, existem alguns tópicos comuns da Jornada do Candidato. Para planejar melhor o seu mapeamento, saiba quais são essas etapas:
- Conhecer a empresa:
Primeiro, o candidato precisa descobrir a sua empresa! Isso pode acontecer desde uma conversa com algum amigo, até anúncios em portais de vagas.
- Considerar uma candidatura
Após conhecer a sua empresa, o candidato precisa se interessar pela vaga. Isso pode acontecer de diversas formas, desde uma página de vagas atrativa, até o interesse por determinado cargo ou pelos benefícios oferecidos pela empresa.
- Fazer a candidatura / inscrição no processo seletivo
Após encontrar elementos o suficiente que o atraiam para a sua empresa, o candidato se interessa pela vaga e realiza a candidatura.
- Ser selecionado (Para entrevistas, testes, etc.)
Nessa etapa, o candidato vai passar por uma série de processos – como entrevistas, testes, questionários, etc – que vão ser colocados de forma estratégica para avaliar se ele se encaixa no perfil buscado ou não.
- Ser contratado pela empresa
Ufa, chegamos na última etapa! Nessa fase final da Jornada do Candidato, caso ele seja selecionado, o profissional entra em contato direto com o RH para iniciar o processo da sua contratação.
Os 6 passos da Jornada do Candidato dentro do Plooral
Durante o processo seletivo dentro da plataforma Plooral, desde encontrar o anúncio da sua vaga nas redes sociais até a contratação pela sua empresa, o seu candidato vai passar por 6 passos. Entenda melhor quais são eles logo abaixo:
1 – Encontrando o anúncio da sua vaga
Quando você posta uma vaga na Plooral, ela é automaticamente compartilhada em diversos portais, como Indeed, Glassdoor, App Plooral, LinkedIn, e muito mais. São nesses espaços que, normalmente, os candidatos descobrem a sua vaga.
2 – Visitando a sua página de vagas
Dentro da plataforma da Plooral, você pode configurar uma página de vagas totalmente personalizada para a sua empresa, mas caso você prefira, os seus candidatos também podem ser direcionados para o seu website oficial. A página de vagas é o local onde o candidato tem o primeiro contato com a sua empresa, por isso, procure mantê-la sempre atualizada.
3 – Aplicando para a vaga
Aqui você encontra o seu famoso “funil de pré-qualificação“. Ao cadastrar uma nova vaga na Plooral, você vai customizar as etapas do seu funil para formar o caminho que o seu candidato vai percorrer. Esse funil segue os seguintes passos:
Apresentação da sua empresa: Espaço onde você pode adicionar vídeos, imagens e depoimentos, para que o seu candidato entenda melhor a sua empresa – além dos seus valores, cultura e missão.
Perguntas frequentes: Etapa onde você pode adicionar um FAQ com perguntas frequentes que podem ajudar os candidatos com algumas dúvidas comuns.
Cadastro de currículo: Onde o candidato vai poder preencher com as informações pessoais e profissionais dele.
Questionário e/ou prova: Nessa etapa, você pode aplicar questionários (com perguntas abertas ou não) para avaliar as habilidades técnicas e/ou comportamentais do candidato.
Gravação do candidato: Aqui, o candidato vai poder gravar um vídeo de apresentação. Essa etapa é opcional e você pode adicionar caso achar necessário de acordo com o perfil da sua vaga.
4 – Recebendo comunicações durante e após o processo de aplicação
É nessa fase que entra em cena o Kanban, onde você consegue visualizar todo o seu processo interno (que também pode ser customizado). Nele você também consegue adicionar mensagens automatizadas para conversar com seus candidatos e chamá-los para entrevistas, por exemplo.
5- Recebendo feedback de seleção ou descarte
Ainda no Kanban, você tem a opção de mandar feedbacks automatizados ou personalizados de forma manual, você também pode mandar e-mails para os seus candidatos, e ainda pode descartá-los ou contratá-los, tudo isso direto da plataforma Plooral.
